Yleistä
Nämä sopimusehdot sisältävät Tmi Lahja- ja kellotarvike Laine verkkokaupan käyttöä koskevat ehdot sekä tuotteiden tilausta, toimitusta, peruuttamista ja palauttamista koskevat ehdot. Rekisteröityessään tai tilatessaan tuotteita verkkokaupasta käyttäjä/asiakas hyväksyy verkkokaupan ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.
Verkkokaupan tuotteita myy Tmi Lahja- ja kellotarvike Laine, y-tunnus 3191381-4. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja toimitusehtojen muutoksiin.
Tuotteen hinta on se hinta, joka tuotteen kohdalla näkyy tilaushetkellä verkkokaupassa. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä, eli tuotteen mitoista ja painosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Tehdessäsi tilauksen Lahja- ja kellotarvike Laine verkkokaupasta saat sähköpostiisi varmistuksen tilauksen vastaanottamisesta ja myöhemmin sähköpostiisi ilmoituksen tilauksen lähettämisestä.
Toimitustavat
Pikkupaketti on pientoimitus, joka mahtuu postiluukkuun tai -laatikkoon. Pikkupaketin enimmäiskoko on 35,3 cm x 25 cm x 3 cm ja enimmäispaino on 2 kg. Kaikki Pikkupakettiin mahtuvat tuotteet toimitetaan automaattisesti postilaatikkoon tai -lokeroon. Pikkupaketin toimitusmaksu on 4,30€. Postipaketti on tarkoitettu Pikkupakettia suuremmille tuotteille. Potipaketti toimitetaan valitsemaasi Postin noutopisteeseen tai Postin toimipisteeseen. Postipaketin toimituskulut ovat 5,90€. Kotipaketti tarjoaa lisämaksullisen kotiinkuljetus vaihtoehdon lähtökohtaisesti Postipakettina toimitettaville tuotteille. Tälläisen tuotteen tilaaminen Kotipaketti toimituksella maksaa 11,90€ ja on aina lisämaksullinen.
Yli 50€:n verkkokauppatilaukset toimitamme aina veloituksetta poislukien Kotipaketin. Kotipaketin toimituskulut ovat aina 11,90€.
Logistiikkakumppaninamme toimii Pakettikauppa ja käytössämme ovat Postin palvelut. Valitessasi toimitustavaksi Postipaketin, toimitus tapahtuu valitsemaasi noutopisteeseen. Kotiinkuljetus tuo paketin suoraan kotiovellesi, huomioithan että tämä vaihtoehto on lisämaksullinen. Pienemmille tuotteille valitaan automaattisesti toimitus Postin pikkupakettina, jolloin saat tilauksen suoraan postilatikkoon tai -luukkuun. Toimitusvaihtoehdot näet aina tilauksen yhteydessä. Toimitamme tuotteita vain Suomeen. Ajantasaiset toimitustavat ja toimitusmaksut näet aina ostoskorista.
Toimitusaika
Ylläpidämme itse varastoa tuotteistamme ja pyrimme lähettämään tilatut tuotteet aina viimeistään seuraavana arkipäivänä. Toimitusaika on tällöin tuotteesta riippuen 1-5 arkipäivää. Jos tuote on varastostamme loppunut, sitä ei pitäisi olla mahdollista tilata ennenkuin varastossamme on taas kyseistä tuotetta. Kuitenkin jos virhe sattuu, että asiakkaan tilaamaa tuotetta ei löydykään varastostamme, niin olemme viipymättä yhteydessä asiakkaaseemme. Tälläisissä tilanteissa hyvitämme asiakkaan maksun tai sovimme myöhemmästä toimituksesta.
Vaihto- ja palautusehdot
Tuotteilla on 14 päivän vaihto- tai palautusoikeus, siitä päivästä lähtien, kun olet vastaanottanut tuotteen. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Ennakkoilmoitus vaihdosta tai palautuksesta tulee tehdä sähköpostilla lahjajakellotarvikelaine@gmail.com ennen tilauksen palauttamista. Verkkokauppamme toimittaa palautukseen tarvittavat asiakirjat sähköpostitse. Verkkokauppa vastaa palautuksen kustannuksista. Yksi tuotevaihto on maksuton, seuraavasta vaihdosta veloitamme asiakkaalta postikulut, poislukien reklamaation takia tapahtuva vaihto. Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus. Jos tilaus jää tarkoituksella noutamatta, siitä pitää myös tehdä ilmoitus sähköpostilla lahjajakellotarvikelaine@gmail.com. Noutamatta jätetyn tuotteen palautuessa meille veloitamme 10€ käsittelykuluja. Tämä vähennetään tuotteen hyvitettävästä hinnasta.
Asiakkaalla on velvollisuus tarkistaa toimitetut tuotteet heti lähetyksen noudettuaan tai sen saatuaan postitse ja ilmoittaa mahdollisista virheistä ja puutteista välittömästi sähköpostilla lahjajakellotarvikelaine@gmail.com. Verkkokauppa pyrkii korvaamaan viallisen tuotteen uudella, mutta mikäli tämä ei ole mahdollista, verkkokauppa hyvittää tilaajalle maksetun summan pitäen sisällään tuotteen hinnan ja toimituskulut. Hyvitys tehdään sen jälkeen, kun vika on todennettu.
Huomioithan, että palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautettavan tuotteen pakkaaminen on aina asiakkaan vastuulla. Suojaa ja pakkaa tuote huolellisesti, jottei se vioitu tai naarmuunnu kuljetuksen aikana. Mikäli tuote on pakattu huolimattomasti ja se pääsee vioittumaan kuljetuksen aikana, veloitamme asiakkaalta tästä aiheutuvat kustannukset tai hyvitämme vain osan tuotteen hinnasta takaisin.
Mikäli tuote palautetaan verkkokauppaan postitse, tulee tuote palauttaa mahdollisimman pian peruutuksen jälkeen. Palautustoimituksen aikana tuotteelle mahdollisesti aiheutuneet vahingot ovat palauttajan vastuulla. Tuotehyvitys tehdään välittömästi sen jälkeen kun palautettu tuote on saapunut verkkokauppaan ja sen kunto on tarkistettu, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta.
Palautusosoite
Lahja- ja kellotarvike Laine
Valmuskakatu 14
37130 Nokia
Emme vastaanota palautuksia palautusajan umpeuduttua. Mikäli asiakas on valinnut toimitustavaksi lisämaksullisen palvelun, kuten kotiinkuljetus, emme hyvitä toimituskustannuksia palautuksen yhteydessä.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa tai vialliset tuotteet
Mikäli tuote on kadonnut toimituksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta viipymättä sähköpostilla osoitteeseen lahjajakellotarvikelaine@gmail.com. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai kuljetuksessa vioittuneesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa tai paketti on selkeästi väärä, on tuotteesta tehtävä myös välittömästi reklamaatio Pakettikaupalle (www.pakettikauppa.fi).
Maksutavat
Verkkokaupassamme on käytössä maksutapana Paytrail by Nets-palvelu, jonka avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksesi netissä. Paytrail on suomalainen maksulaitos, joka on osa Nets perhettä. Nets on pohjoismaiden johtava maksuratkaisuiden, tietopalvelujen ja digitaalisten turvaratkaisujen tarjoaja.
Maksutapoina on valittavana:
-Korttimaksut (Visa, Mastercard, American Express)
-Verkkopankkimaksut (Nordea, OP, Aktia, DanskeBank, Ålandsbanken, S-Pankki, Handelsbanken, POP-Pankki, OmaSP)
-Lasku tai osamaksu (Jousto, Collector Bank)
-Paypal
Käyttämällä Paytrail palvelua hyväksyt Paytrail by Nets-ehdot, jotka löytyvät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Paytrailin asiakaspalveluun.
Muut ehdot
Alennukset: Mahdolliset alennuskoodit tulee käyttää tilauksen yhteydessä. Alennuksia emme myönnä tai hyvitä jälkikäteen.
Tuotteen väri: Asiakkaan tulee huomioida, että tuotteen todellinen väri saattaa olla erilainen kuin verkkokaupassa näkyvä väri. Asiakkaan tietokoneen tai puhelimen näytön asetuksista johtuen.
Lahja- ja kellotarvike Laineella on oikeus tehdä verkkokauppaan muutoksia, ja sillä on oikeus muuttaa näitä käyttöehtoja. Asiakas hyväksyy muutokset verkkokauppaa käyttäessään. Kulloinkin voimassa olevat ehdot ovat nähtävissä täällä.
Erimielisyydet
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, voi kuluttaja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Asiakaspalvelu
Jos sinulla on kysyttävää mistä tahansa näissä toimitusehdoissa mainituista asioista, ole yhteydessä sähköpostilla lahjajakellotarvikelaine@gmail.com tai soittamalla numeroon 040 8463324.